Q. Cách xử lý khi chức năng hiển thị đa ngôn ngữ không hiển thị chuẩn?

A. Hãy kiểm tra xem cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt đã ở chế độ “Ngoại trừ tiếng Nhật” hay chưa rồi refresh lại trang web hoặc xóa cache, cookie của trình duyệt nếu cần thiết

Kiểm tra cài đặt ngôn ngữ

Để có thể sử dụng tính năng hiển thị đa ngôn ngữ, cài đặt ngôn ngữ cho trình duyệt và thiết bị mà bạn đang sử dụng cần đang ở chế độ “Ngoại trừ tiếng Nhật”.

Hãy kiểm tra cài đặt bằng cách thức như sau.

Google Chrome

Xem trang trợ giúp dưới đây và kiểm tra cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt.

Thay đổi ngôn ngữ｜Hỗ trợ Tài khoản Google

Safari

Cho hiển thị ngôn ngữ đang được cài đặt trong thiết bị của bạn.

Xem trang trợ giúp dưới đây và kiểm tra cài đặt ngôn ngữ của thiết bị.

Trường hợp sử dụng iPhone, iPad

Thay đổi ngôn ngữ trên iPhone hoặc iPad｜Apple Support

Trường hợp sử dụng Mac

Thay đổi ngôn ngữ máy Mac sử dụng｜Hướng dẫn sử dụng macOS

Firefox

Xem trang trợ giúp dưới đây và kiểm tra cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt.

Dùng Firefox với ngôn ngữ khác｜Hỗ trợ của Firefox

Microsoft Edge

Cho hiển thị ngôn ngữ đang được cài đặt trong thiết bị của bạn.

Xem trang trợ giúp dưới đây và kiểm tra cài đặt ngôn ngữ của thiết bị.

Sử dụng Microsoft Edge bằng ngôn ngữ khác｜Hỗ trợ và hướng dẫn của Microsoft Edge

Cập nhật (refresh) trang

Hãy cập nhật trình duyệt đang sử dụng và tải lại trang.

Việc tải lại trang có thể mất thời gian hoặc có khả năng không tải được hiển thị đa ngôn ngữ.

画像を表示する

Xóa cache và cookie của trình duyệt

Hãy xóa cache và cookie của trình duyệt, rồi kiểm tra nội dung hiển thị một lần nữa.

Google Chrome

Xóa bộ nhớ đệm và cookie｜Hỗ trợ Tài khoản Google

Safari

Trường hợp sử dụng iPhone, iPad

Xóa lịch sử, bộ nhớ đệm và cookie khỏi Safari trên iPhone, iPad hoặc iPod touch｜Hỗ trợ của Apple

Trường hợp sử dụng Mac

Thiết lập bộ nhớ đệm nội dung trên máy Mac｜Hướng dẫn sử dụng macOS

Quản lý cookie và dữ liệu trang web trong Safari trên máy Mac｜Hướng dẫn sử dụng Safari

Firefox

Cách xóa bộ nhớ đệm Firefox｜Hỗ trợ của Firefox

Xóa cookie và dữ liệu trang web trong Firefox｜Hỗ trợ của Firefox

Microsoft Edge

Xem và xóa lịch sử trình duyệt trong Microsoft Edge｜Hỗ trợ và hướng dẫn của Microsoft Edge

Xóa cookie trong Microsoft Edge｜Hỗ trợ và hướng dẫn của Microsoft Edge

Trường hợp đã thử tất cả các biện pháp trên mà vẫn không giải quyết được

Có khả năng đã xảy ra lỗi.

Hãy thông báo tình trạng tới quản trị viên và báo họ liên hệ tới SmartHR.

Ngoài ra, nếu bạn sử dụng SmartHR trên máy tính, bạn có thể chụp ảnh màn hình theo các bước dưới đây và gửi đính kèm khi liên hệ để giúp dễ dàng xác định nguyên nhân.

Cách chụp ảnh màn hình và Trình kiểm tra Inspector

1. Mở trang bị lỗi hiển thị đa ngôn ngữ, và nhấn tổ hơp phím sau:

• Dùng Mac: nhấn giữ đồng thời ba phím Option + Cmd + I
• Dùng Windows: Shift + Ctrl + I

Khi nhập câu lệnh, trình kiểm tra (Inspector) sẽ hiện ra trên màn hình.

画像を表示する

2. Chụp ảnh màn hình

Xem trang hỗ trợ dưới đây để biết cách chụp ảnh màn hình.

Chụp ảnh màn hình trên Mac｜Hỗ trợ của Apple

Cách chụp và chú thích cho ảnh chụp màn hình trên Windows 10｜Hỗ trợ và hướng dẫn của Windows

Hãy chụp ảnh màn hình sao cho bao quát được cả 2 nội dung là “đường link đang hiển thị” và “phần mềm kiểm tra” như hình dưới đây.

画像を表示する