ヘルプセンター
background
設定

メールアドレスアカウントのメールのエラーを解除する

対象読者:
管理者・担当者向け
対象プラン:
労務管理人事・労務エッセンシャルプロフェッショナル¥0タレントマネジメントHRストラテジー

メールアドレスアカウントの従業員がメールを受信できなかった場合に、エラーを解除する方法を説明します。

メールアドレスアカウントとして招待中の場合は、エラーを解除することで再招待が可能になります。

エラーを解除できるアカウント

メールのエラーを解除できるのは、管理者アカウントと、[アカウント管理]>[アカウント設定][更新]権限があるカスタム権限のアカウントです。

カスタム権限のアカウントは、[従業員関連]>[操作できる範囲]に含まれる従業員のエラーを解除できます。

エラーを一括解除をする方法

1. 画面右上のアカウント名 >[共通設定]を押す

画面右上にあるアカウント名から[共通設定]を押すと、画面左に[共通設定]メニューが表示されます。

画像を表示する

2. [共通設定]>[メールアドレスアカウント]を押す

[共通設定][メールアドレスアカウント]を押すと、画面中央に[一覧]が表示されます。

画像を表示する

3. [一覧]の右上にある[...]メニューの[メールのエラーを一括解除]を押す

[一覧]の右上にある[...]メニューを押し、[メールのエラーを一括解除]を選択すると、[メールのエラーの一括解除]画面が表示されます。

画像を表示する

4. [一括解除]を押す

[メールのエラーの一括解除]画面で[一括解除]を押します。

画像を表示する

画面左下に[メールのエラーの一括解除を予約しました。]というメッセージが表示されると、バックグラウンド処理が開始されます。

5. エラーの解除を確認する

バックグラウンド処理が完了したら、画面を再読み込みして、[一覧]のメールアドレスの前に[!]アイコンが表示されていなければ、エラーの解除は完了です。

エラー状態の解除後、再度招待を送る方法

エラー状態の解除後、SmartHRへの招待を再送する方法は、初回の招待方法によって異なります。

詳しくは下記のページを参照してください。

招待が期限切れになったり、招待フォームを変更したりしたい場合に招待をやり直す

エラーを1件ずつ解除する方法

1. 画面右上のアカウント名>[共通設定]を押す

画面右上にあるアカウント名から[共通設定]を押すと、画面左に[共通設定]メニューが表示されます。

画像を表示する

2. [共通設定]>[メールアドレスアカウント]を押す

[共通設定][メールアドレスアカウント]を押すと、画面中央に[一覧]が表示されます。

画像を表示する

画面中央の[一覧]から、メールの送信エラーが発生している従業員を確認します。

メールの送信エラーがある従業員には、メールアドレスの前に[!]アイコンが表示されます。

画像を表示する

3. [...]メニューから[○○(エラー名)状態を解除する]を押す

エラーが発生している従業員アカウントの右端にある[...]メニューを押し、[○○(エラー名)状態を解除する]を選択します。

画像を表示する

4. エラー解除を確認

[○○(エラー名)状態を解除する]を押したあと、画面左下に[○○(エラー名)状態を解除しました]というメッセージが表示されると、エラー解除は完了です。

画像を表示する

エラー状態の解除後、再度招待を送る方法

エラー状態の解除後、SmartHRへの招待を再送する方法は、初回の招待方法によって異なります。

詳しくは下記のページを参照してください。

招待が期限切れになったり、招待フォームを変更したりしたい場合に招待をやり直す