年末調整機能でマイナンバー情報を同期した際、「〜が存在しませんでした」とエラーが表示される場合の理由と対応方法を案内します。

「マイナンバー情報の同期」は、依頼グループに振り分けた時点でSmartHRに登録されている従業員（家族）情報をもとに、マイナンバーを年末調整機能に取り込む操作です。

該当のエラーは下記いずれかの場合に発生します。

エラーを解消するには、正しい情報を確認して修正し、再度、マイナンバーの同期を実行してください。

エラー例

「年末調整のアンケートに入力した名前や続柄が、SmartHRに登録している従業員（家族）情報と異なる」場合のエラー例を紹介します。

■エラーメッセージ

■年末調整のアンケートに入力された内容

従業員が扶養家族である子供の続柄を「長男」と入力しています。

■SmartHRに登録されている従業員の家族情報

続柄は「長女」で登録しています。

SmartHRに登録している情報の修正が必要な場合

従業員情報を修正後、対象となる従業員を依頼グループから削除し、従業員情報を同期してください。

従業員の削除と同期の手順は下記のヘルプページをご覧ください。

依頼一覧から [依頼名] をクリックすると、依頼詳細画面に移ります。

依頼詳細画面で [配偶者情報] や [扶養家族情報] をクリックし、SmartHRの情報と異なっている部分を修正します。

依頼一覧画面の […]メニュー にある [マイナンバー情報を同期] をクリックし、マイナンバー情報を再度同期します。