ペーパーレスにできる条件は？
「源泉徴収に関する申告書に記載すべき事項の電磁的方法による提供の承認申請書」という書類を管轄の税務署にご提出ください。
詳しくは下記のページをご覧ください。
給与所得者の扶養控除等申告書へのマイナンバー表示を省略できる要件とは
ヒントメッセージは編集できますか？
はい、アンケート画面に表示されるヒントは、設問ごとに編集が可能です。
詳しくは下記のページをご覧ください。
管理側でテストできますか？
はい、テスト依頼グループを作成し、ご協力いただける方に年末調整を依頼し、確認後にグループを削除することで可能です。
詳しくは下記のページをご参照ください。
「続柄」の選択肢を増やせますか？
はい、 増やせます。
下記ページを参照し、SmartHR 本体側に任意の続柄を追加設定した後に、依頼一覧画面右上にある […]メニューから、 [事業所情報を最新にする] をクリックすると反映されます。
作成済みの依頼グループに依頼したい従業員が一覧にいない/新たに従業員を追加したい場合は？
依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [従業員リストをインポートする] をクリックして一括登録画面に移動し、追加する従業員のCSVファイルを用意しインポートしてください。
詳しくは下記のページをご覧ください。
既に依頼グループに登録されている従業員情報に更新があった場合は？
原則として、該当従業員を依頼グループから削除し、再度取り込んでください。
下記ページの「従業員情報を変更した場合」をご覧ください。
[未通知] ステータスの従業員に通知をする方法は？
依頼一覧画面上部にあるリンクから通知を行ってください。
詳しい手順は、下記のページをご覧ください。
[退職対象外候補] ステータスで提出された場合は？
[退職対象外候補] は、従業員が下図設問で [年末調整の対象ではない] を選択し、年末調整を終了した場合に表示されるステータスです。
ステータスについての詳細は下記のページをご覧ください。
従業員にアンケートの回答を再依頼したい場合
管理者側で一旦「依頼の削除」を行い、ステータスを [未依頼] の状態に戻した後、再度年末調整の依頼をしてください。
「依頼の削除」を行っても、 [退職対象外候補] は年末調整に関するデータが何も登録されていない状態ため、問題ありません。
手順の詳細は、下記ヘルプページをご覧ください。
一覧に表示されるステータスを [対象外候補] から [従業員対応待ち] に変更する方法は？
各種ステータスの意味、対応方法は下記のページをご覧ください。
一覧の住宅ローン欄に「有（入力対象外）」と表示される理由は？
依頼一覧画面の住宅ローン欄に [有(入力対象外)] と表示されるのは、従業員が住宅ローン控除ありと回答後、下図設問で [対象外なので終了する] をクリックした場合です。
対象外の条件の場合SmartHRでの申告書サンプル作成ができないため、従業員側で従来どおり計算を行い申告書を作成する必要があります。申告書の回収自体は必要となるためこのように表示されます。
依頼一覧画面
従業員入力画面
対象外の条件
・「年末調整のための（特定増改築等）住宅借入金等特別控除証明書」の、イ欄とチ欄の両方に日付の記載がある方
・借り換えを複数の金融機関から行っている方
確定の取り消しはできますか？
できます。個別に行う方法と一括で行う方法があります。
個別に行う場合
依頼一覧画面の該当従業員の行の右端にある […] から [確定を取り消す] をクリックしすると、ステータスが [従業員入力済み] 等、前のステータスに戻ります。
一括で変更する場合
依頼一覧画面右上にある […] メニューから、 [確定を取り消す] をクリックしてください。
取り消ししたい従業員を選択し、[依頼の確定を取り消す] ボタンをクリックします。
ステータスが [従業員入力済み] 等、前のステータスに戻ります。
一覧に表示される従業員を指定したい（雇用形態で一覧を分けたい）
依頼グループは複数作成できるため、グループに登録する従業員を雇用形態ごとに分けられます。
詳しくは下記のページをご覧ください。
再通知はできますか？
はい、従業員を選択して再通知できます。
詳しくは下記のページをご覧ください。
受付終了日が過ぎてしまった後、従業員に年末調整を行ってもらいたい場合は？
1. [未提出] として確定されている状態を取り消す
依頼一覧の右端の […] をクリックし、 [確定を取り消す] を選択すると、提出状況の確定の取りやめができます。
2. 年末調整の受付終了日を延長する
依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [年末調整の設定を編集する] をクリックして設定画面へ移動し、[受付終了日] を変更してください。
受付終了日到達前の状態になると、従業員は年末調整が可能になります。
従業員のマイナンバーを年末調整時に収集することはできますか？
いいえ、年末調整機能ではマイナンバーの収集はできません。
SmartHRのマイナンバー機能で収集後、依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [マルフへマイナンバーを取り込む] をクリックすると、収集したマイナンバーが反映されます。
マイナンバー機能を使ったマイナンバーの収集方法は、下記のページをご覧ください。
扶養の手続きをしていない扶養家族のマイナンバーは年末調整時に収集することはできますか？
いいえ、年末調整機能ではマイナンバーの収集はできません。
年末調整で家族を追加した場合、お手数ですがSmartHR本体にも家族を追加し、マイナンバー機能で収集してください。
1. 扶養家族の追加
扶養家族の追加は下記のページを参考にして行ってください。
2. マイナンバーを収集
家族を追加できたら、下記のページに記載の手順で、マイナンバーを収集します。
3. [マルフへマイナンバーを取り込む] をクリック
マイナンバー収集後、依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [マルフへマイナンバーを取り込む] をクリックすると、収集したマイナンバーが反映されます。
従業員側アンケートの一時保存はできますか？
はい、各画面で [次へ] のボタンを押していただいくと、その画面までの入力内容は保存されています。
アップロードされた画像について
従業員がアップロードした画像の一括ダウンロードはできますか？
できません。ダウンロードが必要な場合は個別に行ってください。
向きの保存はできますか？
できません。従業員がアップロードした画像データの向きとなっています。
ただし画像の変更は可能です。
管理者側で画像を右クリックなどで画像を保存し、[編集] ボタンをクリックします。
向きを変えて保存したファイルを [ファイルを選択] ボタンをクリックし、アップロードします。
画面をスクロールし、一番下の [変更する] ボタンをクリックします。
再度確認画面を開くと、変更した向きになっています。
入力された住民票住所、被扶養者情報等は従業員リストの情報に同期されますか？
自動では同期されません。
「差分リスト」のダウンロードができますので、同期が必要な情報は、SmartHRの従業員情報一括更新機能などで反映させてください。
会社の住所を変更したが、書類に反映されません
依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [事業所情報を最新にする] をクリックすると、最新の情報が反映されます。
なお、同期される情報は、 [共通設定] > [会社情報] > [事業所情報] > [給与・税] で設定いただいた内容です。
データや書類はダウンロードできますか？
はい、依頼一覧画面右上の […] メニューから、各種ファイルがダウンロードできます。
書類のダウンロードについては下記もご参照ください。
作成された申告書はダウンロード／印刷できますか？
はい、個々でも一括でも可能です。
個々の申告書の内容は、書類アイコンをクリックすると確認できます 。
確認画面で [ダウンロード] ボタンをクリックするとPDFがダウンロードされます。
また、確認画面で [印刷] ボタンをクリックすると印刷されます。（マインナンバーは＊表示となります。表示させたい場合は、ダウンロードしたPDFを印刷してください。）
一括で書類のダウンロードや一括での印刷方法については下記をご参照ください。
申告書にマイナンバーが表示されない・マイナンバーを書類に反映させたい
依頼一覧画面右上の […] メニューにある [年末調整の設定を編集する] をクリックして設定画面へ移動し、 [書類にマイナンバーを印字する] の項目にチェックを入れます。
上記項目にチェックが入っている状態で、SmartHRに登録済みのマイナンバーが反映されない場合は、依頼一覧画面右上の […] メニューから、 [マルフへマイナンバーを取り込む] をクリックし、最新のマイナンバー情報を反映させてください。
取り込みが失敗している場合は、バックグラウンド処理より失敗理由の確認ができます。
申告書にマイナンバーを表示させて印刷したい場合は、申告書を一旦ダウンロードしてからPDFを印刷してください。
詳細は以下のヘルプをご参照ください。
マイナンバーを申告書に反映させる方法とマイナンバー関連のよくある質問
従業員が入力・添付した源泉徴収票はどこで確認できますか？
依頼一覧から、源泉徴収票をご確認いただけます。