従業員さま向けに、SmartHRにログインできない場合の対応方法をご案内します。
※ はじめて SmartHR にログインする場合 / 2回目以降にログインする場合、招待方法 などによって、対応が異なります。
ログインできない場合、画面右下に「認証に失敗しました。」と表示されます。
はじめて SmartHR にログインする
■ 招待メールが届いている場合
メール内の URL から、SmartHR にアクセスし、招待承認を行ってください。
招待承認後、SmartHR にログインできます。
<招待メールの例
■ 「社員番号」「初期パスワード」を付与されている場合
貴社専用のログイン URL も同時にご案内されているかと思います。
URL にアクセスし、「社員番号」「初期パスワード」でログインしてください。
詳しくは下記のページをご覧ください。
2回目以降にログインする
■ 初回は招待メールからログインした
【メールアドレスが分からない場合】
SmartHR から各種ご案内のメールが届いているアドレスでログインをお試しください。
該当するメールアドレスでもログインができない場合は、貴社 SmartHR 管理者へご確認ください。
（アカウントが削除されている可能性がございます）
【パスワードが分からない場合】
下記のページでご案内している手順でパスワードのリセットを行ってください。
■ 付与された「社員番号」と「初期パスワード」でログインした
【ログイン後、メールアドレスの設定を行った場合】
メールアドレスの設定を行っている場合、下記のページでご案内している手順でパスワードのリセットを行ってください。
【メールアドレスの設定を行っていない場合】
貴社 SmartHR 管理者さまにて、パスワードリセットを行っていただく必要がございます。
詳しい手順は下記のページをご覧ください。