従業員さま向けに、SmartHRにログインできない場合の対応方法をご案内します。

※ はじめてSmartHRにログインする場合 / 2回目以降にログインする場合、招待方法などによって、対応が異なります。

ログインできない場合、画面左下に「認証に失敗しました。」と表示されます。

はじめてSmartHRにログインする

招待メールが届いている場合

メール内の URL から、SmartHRにアクセスし、招待承認を行ってください。

招待承認後、SmartHRにログインできます。

<招待メールの例＞

「社員番号」「初期パスワード」を付与されている場合

貴社専用のログインURLも同時に案内されているかと思います。

ログインURLにアクセスし、「社員番号」「初期パスワード」でログインしてください。

詳しくは下記のページをご覧ください。

社員番号アカウントでログインする

2回目以降にログインする

初回は招待メールからログインした

メールアドレスが分からない場合

SmartHRから各種ご案内のメールが届いているアドレスでログインをお試しください。

該当するメールアドレスでもログインができない場合は、貴社SmartHR管理者へご確認ください。

（アカウントが削除されている可能性がございます）

パスワードが分からない場合

下記のページでご案内している手順でパスワードのリセットを行ってください。

パスワードを忘れてしまったら？

付与された「社員番号」と「初期パスワード」でログインした

ログイン後、メールアドレスの設定を行った場合

メールアドレスの設定を行っている場合、下記のページでご案内している手順でパスワードのリセットを行ってください。

パスワードを忘れてしまったら？

メールアドレスの設定を行っていない場合

貴社SmartHR管理者さまにて、パスワードリセットを行っていただく必要があります。

詳しい手順は下記のページをご覧ください。

社員番号アカウントのパスワードを忘れてしまったら？